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Toutes les commandes sont expédiées dans les 24 à 48 heures suivant la passation de la commande par DHL eCommerce, USPS ou ePacket, en fonction de votre situation géographique et du service le plus rapide disponible. Le délai de livraison habituel est de 7 à 10 jours ouvrables, mais il se peut que vous receviez vos articles beaucoup plus tôt. Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi afin que vous puissiez les suivre à chaque étape ! Les colis peuvent faire l'objet de retards indépendants de notre volonté, tels que des retards douaniers ou postaux.

Quelle est la devise des prix affichés sur le site ?
Tous les prix sont exprimés en euros.

Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Nous faisons de notre mieux pour expédier les articles aussi rapidement que possible. Veuillez prévoir un délai de production de 2 à 7 jours pour l'expédition de votre commande. Les délais moyens d'expédition sont de 7 à 10 jours. Les numéros de suivi seront mis à jour 1 à 2 jours après l'EXPÉDITION de votre commande. Si vous n'avez pas de numéro de suivi après 7 jours ouvrables, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@chatdodo.fr.

Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je la retourner ? Que se passe-t-il en cas de problème ?

Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % si le produit est défectueux ou endommagé. Vous disposez de 14 jours pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement intégral. Une fois que nous aurons reçu le produit, nous vous rembourserons le montant total de votre achat. Pour tout retour de produit, veuillez d'abord nous contacter par mail, nous vous enverrons alors les informations et l'étiquette de retour.

Remarque : si votre colis est en cours d'acheminement, vous devez attendre qu'il arrive et le renvoyer avant de recevoir un remboursement.

Puis-je annuler ma commande ?
Pour des raisons de logistique et de sécurité une fois la commande passée vous ne pouvez plus l'annuler. Vous pourrez toujours nous la retourner une fois reçu et après l'avoir essayer. 

Pour tout retour de produit, veuillez d'abord nous contacter par mail, nous vous enverrons alors les informations et l'étiquette de retour.

J'ai saisi une adresse incorrecte, que dois-je faire ?
Si vous avez mal orthographié ou saisi une adresse incorrecte, répondez simplement à l'e-mail de confirmation de votre commande et confirmez. Une fois que vous avez vérifié si l'adresse indiquée est incorrecte, veuillez nous en informer par courrier électronique à l'adresse contact@chatdodo.fr. Si l'adresse indiquée est erronée, nous pouvons la remplacer par l'adresse correcte dans les 24 heures. Aucun remboursement ne sera effectué après les 24 heures suivant l'envoi de l'adresse erronée.

Quels sont les délais de livraison ?
Les délais d'expédition varient car nous expédions dans le monde entier à partir de différents centres de traitement des commandes en fonction de votre situation géographique. Le délai de livraison moyen est de 7 à 10 jours ouvrables.

J'ai une question à laquelle il n'a pas été répondu, pouvez-vous m'aider ?
Absolument ! Nous sommes là pour vous aider à embellir votre maison ! Veuillez nous envoyer un e-mail à contact@chatdodo.fr et nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles. Nous recevons un grand nombre d'e-mails, si vous souhaitez obtenir une réponse rapide, veuillez joindre votre numéro de commande et aborder le problème clairement, merci.